이용안내 FAQ

• 회원 등급 및 혜택 안내

  트리센트 쇼핑몰의 회원 등급 안내입니다.

  
  
  

   
  

  새내기 회원 : 회원 가입 시 2,000P 지급 / 10.000 이상 주문 시 2% 적립금 지급.

  
  
  

  FAMILY 회원 : 누적금액 100,000 이상 시 3% 적립금 지급.

  
  
  

  VIP 회원 : 누적금액 300,000 이상 시 4% 적립금 지급.

  
  
  

  VVIP 회원 : 누적금액 500,000 이상 시 5% 적립금 지급.

  
  
• 반품 & 교환

  반품 & 교환

  
  

  반품 배송지 :  경기도 광주시 오포읍 머루숯길59 102-204

  꼭 지정 택배사로 반품 요청 해 주셔야 합니다.
• 무통장 입금 계좌 안내

  안녕하세요~

  
  

  무통장 입금 시 아래 계좌 중 하나를 이용하시면 됩니다.

  
  

  신한은행 : 110-482-234349

  농협은행 : 302-0997-9954-71

  카카오뱅크 : 3333-02-7149222

  예금주 : 홍진표

  
  

• 입금 후, 주문을 취소하고 싶어요.

  제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.

  
  

  다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

  이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다

  그러하므로 반드시 상담원과 이야기를 나누신후 처리해주시거나

  
  

  이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다

  발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

  
  

  무통장 입금일 경우, 공휴일 제외 1~3일정도 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

• 카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요.

  - 카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.

  취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.

  
  

  단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

  자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

  
  

  만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.

• 적립금은 어떻게 받나요.

  - 상품 구매후 2%적립금을 자동으로 지급해드리고 있습니다. (멤버십혜택)

  ( 회원 등급제를 적용할 경우 적립 혜택은 차등으로 달라질 수 있습니다, 추후 공지)

  - 각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 적립금을 추가로 받으실 수 있습니다

  
  

   신규 회원 가입 시 적립금 2000P는 바로 사용 할 수 있습니다.

• 비회원도 상품구매를 할 수 있나요?

  저희 트리센트  쇼핑몰은 기본적으로 회원제를 중심으로 하고 있습니다만,  

  비회원 주문을 원할시 양식에 맞춰서 주문 내역을 적어주시면 됩니다. 

  비회원 주문 시 비밀번호와 주문번호를 메모 해 주시길 바랍니다.(주문내역 조회 또는 배송 조회시 필요합니다)

• 현금영수증 발급 확인은 어떻게 하나요?

  현금영수증 이용안내

  1. 현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이 됩니다.
  2. 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.
  3. 발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.
  4. 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)
  5. 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

  
  

  현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다

  주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다

  (고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다.)